Termos
de uso.

Aceite e natureza do serviço

Ao cadastrar uma academia, criar uma conta, aceitar um convite ou usar o Wellbhook, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de privacidade. Se estiver agindo por uma academia ou outra organização, declara ter poderes para vinculá-la a estas condições.

As integrações com Wellhub e TotalPass são opcionais e seguem os contratos, permissões e credenciais de cada unidade junto ao respectivo provedor. A assinatura do Wellbhook não substitui a contratação nem a autorização desses serviços.

Conta, convites e permissões

O acesso é pessoal e depende de cadastro da academia ou convite válido, confirmação de e-mail e vínculo com uma academia. Administradores podem convidar usuários, atribuir papéis e criar ou revogar chaves. Operadores recebem apenas as permissões disponibilizadas ao seu papel.

Você deve fornecer informações corretas, manter suas credenciais sob sigilo e avisar imediatamente sobre uso indevido. Não compartilhe conta, senha, link de convite ou chave de API de forma insegura.

Escopo do serviço

O Wellbhook recebe, normaliza e registra eventos de check-in, executa validações configuradas, oferece relatórios e consultas e encaminha webhooks assinados ao sistema indicado pela academia.

O produto também oferece uma agenda própria em que a academia publica serviços e horários, recebe reservas e mantém matrículas e valores contratuais. Neste estágio, não processa nem intermedeia pagamentos de alunos: não há checkout, Pix, cartão, recorrência ou gateway para cobranças de alunos. O único pagamento processado pelo produto é a assinatura SaaS da academia para o Wellbhook. O produto não oferece prescrição de treinos, controle físico de catracas nem cálculo de repasses financeiros. Um check-in aprovado registra o resultado da integração; por si só, não comprova passagem física pela academia.

Assinatura e cobrança da academia

No app Android, a assinatura do software é contratada pelo Google Play Billing. O preço localizado, o período e as condições de renovação são apresentados pelo Google Play antes da compra. A renovação é automática enquanto não for cancelada na área de assinaturas do Google Play. Cancelar a renovação mantém o acesso até o fim do período confirmado, salvo reembolso, revogação ou suspensão pelo provedor. Desinstalar o app ou solicitar a exclusão da conta não cancela a assinatura.

Na versão web, o plano custa R$ 19,90 por academia, por mês. A academia é a única responsável pelo pagamento do serviço de gestão. O pagamento é processado pelo Mercado Pago. No checkout do Wellbhook, o Pix é pago manualmente a cada mês, por QR Code ou Pix Copia e Cola; o cartão permite renovação automática mensal mediante autorização. Contratos já existentes continuam sujeitos às condições da contratação original.

A recorrência somente existe nos termos autorizados no checkout. Criar a preferência, escolher um meio de pagamento ou retornar ao Wellbhook não comprova aprovação, liquidação ou renovação. O acesso de gestão depende do estado reconciliado com o provedor da contratação, inclusive por consultas autenticadas e webhooks. Cobranças pendentes, vencidas, pausadas ou canceladas podem restringir o acesso até a regularização confirmada.

Responsabilidades da academia

• Usar o serviço somente para finalidades lícitas e compatíveis com os contratos aplicáveis.
• Ter base legal e fornecer os avisos necessários para tratar dados de alunos e visitantes.
• Configurar corretamente unidades, fusos, provedores, ambientes, destinos e eventos.
• Revisar resultados inconclusivos ou divergentes, sem presumir aprovação.
• Manter o sistema receptor disponível, validar assinaturas e eliminar duplicidades por ID.
• Não testar com dados pessoais reais no ambiente de demonstração.

É proibido tentar contornar controles de acesso, sondar redes privadas, introduzir código malicioso, prejudicar a disponibilidade, acessar outra academia ou usar o serviço para fraude, discriminação ou violação de direitos.

Credenciais e segurança

A academia deve revogar ou rotacionar credenciais comprometidas. O Wellbhook pode limitar, suspender ou revogar acessos para conter abuso, incidente, risco à plataforma ou descumprimento destes Termos.

Webhooks, API e processamento

Os webhooks usam entrega pelo menos uma vez e não garantem ordem. A academia deve deduplicar eventos pelo campo id, verificar a assinatura sobre o corpo original e responder em até 10 segundos. Falhas podem gerar novas tentativas nos intervalos publicados na documentação.

A falha de entrega não desfaz uma aprovação. Limites de consulta, versões do envelope e regras técnicas vigentes são descritos na documentação. Alterações incompatíveis relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço.

Mercado Pago, Wellhub, TotalPass e terceiros

O Mercado Pago processa o checkout e as cobranças da assinatura da academia segundo seus próprios termos, análises e disponibilidade. O Wellbhook não recebe nem armazena o número completo do cartão ou seu código de segurança e não controla a aprovação de pagamentos pelo provedor.

Wellhub e TotalPass são serviços independentes, com seus próprios contratos, regras, credenciais e processos de homologação. O Wellbhook não representa esses provedores e não controla suas decisões, APIs ou disponibilidade.

Cada conexão depende de credenciais válidas, autorização da unidade e configuração conforme o contrato aplicável. O painel apresenta o estado da conexão; o cadastro de uma solicitação não equivale à confirmação de que ela está ativa.

Disponibilidade e mudanças

Os recursos do serviço podem ser corrigidos, substituídos, limitados ou descontinuados. Poderão ocorrer indisponibilidades por manutenção, falha, limite de infraestrutura ou serviço de terceiro. Não há nível de serviço garantido, salvo se formalizado separadamente.

Adotaremos cuidado razoável para preservar a segurança e a consistência dos registros, mas a academia deve manter seus próprios controles, conciliações e planos de continuidade para sua operação.

Encerramento e dados

Você pode pedir o encerramento do acesso pelo canal de contato. O Wellbhook também pode encerrar ou suspender o acesso, especialmente por risco de segurança, uso ilícito, quebra destes Termos ou encerramento do serviço.

O encerramento não exige eliminação imediata de todos os registros. Retenção, exportação e exclusão seguem a Política de privacidade, as instruções do controlador e as obrigações legais aplicáveis.

O pedido de cancelamento não transforma um retorno de navegador em confirmação do provedor. O estado da assinatura será atualizado após reconciliação com o provedor da contratação, sem prejuízo de direitos de reembolso ou arrependimento que sejam aplicáveis por lei ao caso concreto.

Propriedade, responsabilidade e disposições finais

O software, a marca, a documentação e os elementos do Wellbhook são protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos concedem apenas o direito limitado de usar o serviço durante o acesso autorizado; não transferem propriedade intelectual.

Cada parte responde pelos danos que causar conforme a lei e o instrumento aplicável. Nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei, inclusive normas de proteção de dados e, quando aplicáveis, de defesa do consumidor.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventual controvérsia será tratada no foro competente definido pela legislação aplicável. Uma versão atualizada pode ser publicada quando o produto, a legislação ou o serviço mudar; a data no início identifica a versão vigente.