Termos
de uso.

Aceite e natureza do piloto

Ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar o Wellbhook, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de privacidade. Se estiver agindo por uma academia ou outra organização, declara ter poderes para vinculá-la a estas condições.

O Wellbhook está em piloto por convite. O acesso ao piloto não constitui homologação pela Wellhub ou TotalPass, oferta comercial definitiva, promessa de disponibilidade futura nem compromisso de contratação. Eventuais condições comerciais ou níveis de serviço dependerão de instrumento próprio.

Conta, convites e permissões

O acesso é pessoal e depende de convite válido, confirmação de e-mail e vínculo com uma academia. Administradores podem convidar usuários, atribuir papéis e criar ou revogar chaves. Operadores recebem apenas as permissões disponibilizadas ao seu papel.

Você deve fornecer informações corretas, manter suas credenciais sob sigilo e avisar imediatamente sobre uso indevido. Não compartilhe conta, senha, link de convite ou chave de API de forma insegura.

Escopo do serviço

O Wellbhook recebe, normaliza e registra eventos de check-in, executa validações configuradas, oferece relatórios e consultas e encaminha webhooks assinados ao sistema indicado pela academia.

O produto não realiza matrículas, mensalidades, treinos, reservas, controle físico de catracas nem cálculo de repasses financeiros. Um check-in aprovado registra o resultado da integração; por si só, não comprova passagem física pela academia.

Responsabilidades da academia

• Usar o serviço somente para finalidades lícitas e compatíveis com os contratos aplicáveis.
• Ter base legal e fornecer os avisos necessários para tratar dados de alunos e visitantes.
• Configurar corretamente unidades, fusos, provedores, ambientes, destinos e eventos.
• Revisar resultados inconclusivos ou divergentes, sem presumir aprovação.
• Manter o sistema receptor disponível, validar assinaturas e eliminar duplicidades por ID.
• Não testar com dados pessoais reais no ambiente de demonstração.

É proibido tentar contornar controles de acesso, sondar redes privadas, introduzir código malicioso, prejudicar a disponibilidade, acessar outra academia ou usar o serviço para fraude, discriminação ou violação de direitos.

Credenciais e segurança

A academia deve revogar ou rotacionar credenciais comprometidas. O Wellbhook pode limitar, suspender ou revogar acessos para conter abuso, incidente, risco à plataforma ou descumprimento destes Termos.

Webhooks, API e processamento

Os webhooks usam entrega pelo menos uma vez e não garantem ordem. A academia deve deduplicar eventos pelo campo id, verificar a assinatura sobre o corpo original e responder em até 10 segundos. Falhas podem gerar novas tentativas nos intervalos publicados na documentação.

A falha de entrega não desfaz uma aprovação. Limites de consulta, versões do envelope e regras técnicas vigentes são descritos na documentação. Alterações incompatíveis relevantes serão comunicadas de modo compatível com a fase do piloto.

Wellhub, TotalPass e terceiros

Wellhub e TotalPass são serviços independentes, com seus próprios contratos, regras, credenciais e processos de homologação. O Wellbhook não representa esses provedores e não controla suas decisões, APIs ou disponibilidade.

Uma conexão cadastrada no painel não habilita a operação real. O modo real somente poderá funcionar após documentação técnica suficiente, credenciais válidas, contrato aplicável, homologação e ativação expressa.

Disponibilidade e mudanças

Durante o piloto, recursos podem ser corrigidos, substituídos, limitados ou descontinuados. Poderão ocorrer indisponibilidades por manutenção, falha, limite de infraestrutura ou serviço de terceiro. Não há nível de serviço garantido, salvo se formalizado separadamente.

Adotaremos cuidado razoável para preservar a segurança e a consistência dos registros, mas a academia deve manter seus próprios controles, conciliações e planos de continuidade antes de depender da operação real.

Encerramento e dados

Você pode pedir o encerramento do acesso pelo canal de contato. O Wellbhook também pode encerrar ou suspender o piloto, especialmente por risco de segurança, uso ilícito, quebra destes Termos ou encerramento da fase de testes.

O encerramento não exige eliminação imediata de todos os registros. Retenção, exportação e exclusão seguem a Política de privacidade, as instruções do controlador e as obrigações legais aplicáveis.

Propriedade, responsabilidade e disposições finais

O software, a marca, a documentação e os elementos do Wellbhook são protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos concedem apenas o direito limitado de usar o piloto durante o acesso autorizado; não transferem propriedade intelectual.

Cada parte responde pelos danos que causar conforme a lei e o instrumento aplicável. Nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei, inclusive normas de proteção de dados e, quando aplicáveis, de defesa do consumidor.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventual controvérsia será tratada no foro competente definido pela legislação aplicável. Uma versão atualizada pode ser publicada quando o produto, a legislação ou o piloto mudar; a data no início identifica a versão vigente.